Na All Trans Cargo Group, empresa internacional especializada em logística e transporte de carga multimodal (marítima, aérea e terrestre), buscamos um Analista de Customer Service / Operações para fortalecer nossa equipe em São Paulo.
Objetivo do cargo:
Coordenar de ponta a ponta as operações logísticas, garantindo o acompanhamento eficiente dos embarques, comunicação proativa com clientes, agentes e fornecedores, cumprimento dos SLAs e resolução ágil de ocorrências ao longo da operação internacional.
Requisitos:
Experiência comprovada em Customer Service Operacional, Operações Logísticas ou coordenação de embarques em freight forwarding. (Indispensável)
Inglês avançado/fluente, com capacidade para comunicação internacional diária. (Indispensável)
Conhecimento em:
- SLA e acompanhamento operacional
- Follow-up de embarques
- Execução e coordenação de operações
- Comunicação com co-loaders, agentes e fornecedores internacionais
Experiência com sistemas logísticos, SAP, ERP ou ferramentas similares.
Perfil ágil, organizado, resiliente e orientado à solução.
Principais responsabilidade
Coordenação end to end: Acompanhar todas as etapas dos embarques, desde a origem até a entrega.Customer Service: Manter comunicação proativa com clientes, agentes e fornecedores.
Acompanhamento operacional: Monitorar embarques, prazos, documentação e cumprimento dos SLAs.
Gestão de ocorrências: Identificar riscos e resolver problemas antes que escalem.
Follow-up internacional: Garantir informações atualizadas e precisas para todas as partes envolvidas.
Integração operacional: Coordenar as demandas entre clientes, agentes, co-loaders e equipes internas.
Competências-chave:
Orientação para solução de problemas.
Agilidade e capacidade de priorização.
Comunicação clara e eficiente.
Organização e atenção aos detalhes.
Resiliência em ambientes dinâmicos.
Proatividade e senso de urgência.
Orientação ao cliente e aos resultados.
O que oferecemos?
Oportunidade de crescimento em uma empresa logística internacional em expansão.
Ambiente multicultural e dinâmico
.Desenvolvimento profissional na área de Customer Service e Operações Logísticas.
Oportunidade de atuar em operações internacionais e multimodais.
Pacote salarial competitivo de acordo com o mercado.
Nota importante
Candidate se apenas se cumprir com o perfil requerido.
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